Terms and Conditions for Using the Salehly Application

Dear User,
Welcome to the Salehly application.

In order to safeguard the rights of all parties and regulate the relationship between users of the application and service providers, please be informed that by using or registering on the Salehly application, you acknowledge and agree fully and unconditionally to the following Terms and Conditions, which have been prepared in accordance with the applicable laws and regulations of the Kingdom of Saudi Arabia.

First: Nature of the Application

The Salehly application operates as an electronic technical platform that aims to connect customers with independent service providers (such as electricians, plumbers, cleaners, and others) in order to facilitate the process of requesting services.

We would like to expressly clarify that:

• The Salehly application does not provide any services directly.

• The company owning the application is not a party to any contract or agreement concluded between the customer and the service provider.

• The contractual relationship arises directly between the customer and the service provider, and each party bears full legal responsibility for its obligations.

Second: Acceptance and Compliance

By using the application, you acknowledge and undertake to:

• Comply with these Terms and Conditions.

• Adhere to all applicable laws and regulations in the Kingdom of Saudi Arabia.

• Bear full responsibility for any unlawful or non-compliant use of the application.

Third: Customer Obligations

When using the application, the customer undertakes to:

• Provide accurate, complete, and up-to-date information.

• Use the application for lawful purposes only.

• Pay the value of the services provided in accordance with the payment mechanism approved within the application.

• Refrain from misusing the platform or abusing service providers in any manner.

• Not communicate or contract outside the application with the intent to bypass Salehly’s commission.

Fourth: Service Provider Obligations

The service provider undertakes to:

• Provide services as an independent contractor and not as an employee of the company.

• Ensure the accuracy and correctness of all professional and personal information registered on the application.

• Comply with the prices displayed or agreed upon within the platform.

• Adhere to scheduled appointments or notify the customer in advance of any delay.

• Bear full responsibility for the quality of execution and any damages resulting from the service provided.

Fifth: Fees and Commissions

Salehly is entitled to charge:

• A specified percentage of the value of each transaction paid through the application, and/or

• Periodic subscription fees in exchange for granting access to the platform.

Such fees are charged in consideration of the technical service only and do not constitute any guarantee or obligation regarding the quality of the services provided.
All fees are inclusive of Value Added Tax (VAT), if applicable, in accordance with the relevant regulations.

Sixth: Payments

• All payments must be made exclusively through the payment methods approved within the application.

• Making payments outside the platform is strictly prohibited.

• Any additional work agreed upon outside the scope of the original request shall be the sole responsibility of the customer and the service provider, without any liability on the company.

Seventh: Cancellation and Refunds

All cancellation and refund requests are subject to the Cancellation and Refund Policy approved within the application.
The company shall not bear any financial or legal liability arising from disputes between the customer and the service provider, except as expressly stated in the published policies.

Eighth: Disclaimer of Liability

The company hereby disclaims all liability for:

• The quality or outcome of the services provided.

• Any material, moral, or bodily damages.

• Loss of property or poor service execution.

• Any disputes arising between customers and service providers.

The role of the Salehly application is strictly limited to technical intermediation only, without any executive involvement.

Ninth: Dispute Resolution

• Any dispute arising between the customer and the service provider shall be resolved amicably between them.

• The company may provide administrative or technical support without assuming any legal obligation.

• These Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Kingdom of Saudi Arabia.

• The courts of the Kingdom of Saudi Arabia shall have exclusive jurisdiction over any dispute.

Tenth: Account Suspension or Termination

The company reserves the right to suspend or terminate any account without prior notice in the event of:

• Violation of the Terms and Conditions.

• Providing false or misleading information.

• Misuse of the application or circumvention of fees.

• Violation of applicable laws and regulations.

Eleventh: Intellectual Property Rights

All intellectual property rights related to the application, including the trade name, trademark, content, and design, are the exclusive property of the company and may not be used without prior written authorization.

Twelfth: Privacy and Data Protection

All personal data shall be processed in accordance with the approved Privacy Policy and in compliance with the Personal Data Protection Law of the Kingdom of Saudi Arabia.

Thirteenth: Amendments

The company reserves the right to amend these Terms and Conditions at any time. Continued use of the application after such amendments shall constitute explicit acceptance of the updated terms.

Contact

For inquiries or support:
📧 Support@salehly.com

شروط وأحكام استخدام تطبيق صلّح لي
عزيزي المستخدم،
أهلًا بك في تطبيق صلّح لي.
حرصًا منا على حفظ حقوق جميع الأطراف، وتنظيم العلاقة بين مستخدمي التطبيق ومزودي الخدمات، نود إحاطتك علمًا بأنه باستخدامك لتطبيق صلّح لي أو تسجيلك فيه، فإنك تقر بموافقتك الكاملة وغير المشروطة على الشروط والأحكام الموضحة أدناه، والتي تم إعدادها بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أولًا: طبيعة عمل التطبيق
يعمل تطبيق صلّح لي كمنصة تقنية إلكترونية تهدف إلى ربط العملاء بمزودي خدمات مستقلين (مثل: الكهربائيين، السباكين، عمال النظافة، وغيرهم)، وذلك لتسهيل عملية طلب الخدمات.
ونود التنويه صراحةً إلى أن:

    تطبيق صلّح لي لا يقدم أي خدمة تنفيذية بنفسه.
    الشركة المالكة للتطبيق ليست طرفًا في أي عقد أو اتفاق يتم بين العميل ومزود الخدمة.
    العلاقة التعاقدية تنشأ مباشرة بين العميل ومزود الخدمة، ويتحمل كل طرف مسؤولياته النظامية كاملة.

ثانيًا: الموافقة والالتزام
بمجرد استخدامك للتطبيق، فإنك تقر وتتعهد بما يلي:

    الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
    الامتثال لجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
    تحمل المسؤولية الكاملة عن أي استخدام غير نظامي أو مخالف.

ثالثًا: التزامات العملاء
يلتزم العميل عند استخدام التطبيق بما يلي:

    تقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
    استخدام التطبيق لأغراض مشروعة فقط.
    سداد قيمة الخدمات المقدمة وفق آلية الدفع المعتمدة داخل التطبيق.
    عدم إساءة استخدام المنصة أو مزودي الخدمات بأي شكل من الأشكال.
    عدم الاتفاق أو التواصل خارج التطبيق بقصد التحايل على عمولة صلّح لي.

رابعًا: التزامات مزودي الخدمات
يلتزم مزود الخدمة بما يلي:

    تقديم خدماته بصفته مستقلًا وليس موظفًا لدى الشركة.
    صحة ودقة جميع المعلومات المهنية والشخصية المسجلة في التطبيق.
    الالتزام بالأسعار المعروضة أو المتفق عليها داخل المنصة.
    الالتزام بالمواعيد أو إشعار العميل مسبقًا بأي تأخير.
    تحمّل المسؤولية الكاملة عن جودة التنفيذ وأي أضرار قد تنتج عن الخدمة.

خامسًا: الرسوم والعمولات
يحق لتطبيق صلّح لي تقاضي:

    نسبة محددة من قيمة كل عملية مدفوعة عبر التطبيق،
    رسوم اشتراك دورية مقابل إتاحة استخدام المنصة.

وتعد هذه الرسوم مقابل الخدمة التقنية فقط، ولا تشكل أي ضمان أو التزام على جودة الخدمة المقدمة.
جميع الرسوم تشمل ضريبة القيمة المضافة – إن وجدت – وفق الأنظمة المعمول بها.
سادسًا: المدفوعات

    تتم جميع عمليات الدفع حصريًا عبر وسائل الدفع المعتمدة داخل التطبيق.
    يُمنع إجراء أي عمليات دفع خارج المنصة.
    أي أعمال إضافية يتم الاتفاق عليها خارج نطاق الطلب الأساسي تكون على مسؤولية العميل ومزود الخدمة دون أي التزام على الشركة.

سابعًا: الإلغاء والاسترجاع
تخضع طلبات الإلغاء أو الاسترجاع لسياسة الإلغاء والاسترجاع المعتمدة في التطبيق.
ولا تتحمل الشركة أي التزامات مالية أو قانونية ناتجة عن نزاعات بين العميل ومزود الخدمة، إلا في حدود ما هو منصوص عليه صراحة في السياسات المعلنة.
ثامنًا: إخلاء المسؤولية
تخلي الشركة مسؤوليتها الكاملة عن:

    جودة الخدمات أو نتائجها.
    أي أضرار مادية أو معنوية أو جسدية.
    فقدان الممتلكات أو سوء التنفيذ.
    أي نزاعات تنشأ بين العميل ومزود الخدمة.

ويقتصر دور تطبيق صلّح لي على الوساطة التقنية فقط دون أي تدخل تنفيذي.
تاسعًا: فض النزاعات

    يتم حل أي نزاع ينشأ بين العميل ومزود الخدمة بشكل ودي بينهما.
    يجوز للشركة تقديم دعم إداري أو فني دون تحمّل أي التزام قانوني.
    تخضع هذه الشروط وتفسّر وفق أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
    تختص المحاكم السعودية وحدها بالنظر في أي نزاع.

عاشرًا: تعليق أو إنهاء الحساب
يحق للشركة تعليق أو إنهاء أي حساب دون إشعار مسبق في حال:

    مخالفة الشروط والأحكام.
    تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.
    إساءة استخدام التطبيق أو التحايل على الرسوم.
    مخالفة الأنظمة المعمول بها.

الحادي عشر: الملكية الفكرية
جميع الحقوق الفكرية المتعلقة بالتطبيق، بما في ذلك الاسم التجاري، العلامة التجارية، المحتوى، والتصميم، مملوكة حصريًا للشركة، ويُمنع استخدامها دون إذن خطي مسبق.
الثاني عشر: الخصوصية وحماية البيانات
تُعالج جميع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المعتمدة، وبما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
الثالث عشر: التعديلات
تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويعد استمرار استخدام التطبيق بعد التعديل موافقة صريحة على الشروط المحدثة.
التواصل
للاستفسارات أو الدعم:
📧 Support@salehly.com